Ultimo aggiornamento: 06.06.2026
Base normativa: Regolamento UE 2016/679 (GDPR) · D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:
LAY GROUP Srls
P.IVA: 18405981004
REA: RM – 1782491
PEC: laygroup@pec.it
Sede legale: Piazza San Leonardo Da Porto Maurizio n.3, Roma
Email: laygroup26@gmail.com
Telefono: 3487429843
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all’indirizzo email sopra indicato.
2. Dati Personali Raccolti
In ragione della natura del servizio offerto — interventi di fabbro in emergenza a domicilio — i dati personali raccolti possono includere le seguenti categorie:
2.1 Dati forniti direttamente dall’utente — raccolta progressiva
I dati personali vengono raccolti in modo progressivo, in tre fasi distinte, raccogliendo in ciascuna solo le informazioni strettamente necessarie a quel momento del servizio. Questo approccio è conforme al principio di minimizzazione dei dati previsto dall’art. 5.1.c del GDPR.
Fase 1 — Primo contatto (telefono o WhatsApp)
| Dato | Come viene raccolto | Finalità |
|---|---|---|
| Numero di telefono | Chiamata in entrata o messaggio WhatsApp | Ricontattare l’utente per organizzare l’intervento |
| Zona generica (es. quartiere o comune) | Comunicata verbalmente dall’utente | Valutare la disponibilità del tecnico più vicino e fornire un preventivo indicativo |
| Descrizione del problema | Comunicata verbalmente o via WhatsApp | Valutare la tipologia di intervento necessario |
Fase 2 — Dopo accettazione del preventivo telefonico
| Dato | Come viene raccolto | Finalità |
|---|---|---|
| Indirizzo fisico esatto dell’intervento | Comunicato dall’utente dopo aver accettato il preventivo indicativo | Consentire al tecnico di raggiungere il luogo dell’intervento |
Fase 3 — Sul luogo dell’intervento, dopo accettazione del preventivo definitivo
Solo dopo che il tecnico ha verificato il problema sul posto, fornito il preventivo definitivo e ricevuto l’accettazione esplicita del cliente, vengono raccolti i seguenti dati:
| Dato | Come viene raccolto | Finalità |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Comunicato dal cliente prima dell’inizio dell’intervento | Identificazione del cliente ai fini contrattuali |
| Dati di fatturazione (codice fiscale, P.IVA se applicabile) | Forniti dal cliente al termine dell’intervento | Emissione di fattura o ricevuta fiscale |
2.2 Dati raccolti automaticamente (navigazione web)
La navigazione su questo sito comporta la raccolta automatica di dati tecnici da parte di servizi di terze parti (vedi sezione 5), tra cui indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e, se applicabile, provenienza dall’annuncio Google Ads che ha generato la visita.
3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica
| Fase | Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Fase 1 | Gestione del primo contatto, valutazione del problema e preventivo indicativo | Misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) |
| Fase 2 | Invio del tecnico al luogo dell’intervento dopo accettazione del preventivo indicativo | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Fase 3 | Esecuzione dell’intervento e raccolta dati di fatturazione dopo accettazione del preventivo definitivo sul posto | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Trasversale | Emissione di fattura o ricevuta fiscale | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Trasversale | Miglioramento del servizio e gestione reclami | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) |
| Trasversale | Misurazione delle campagne pubblicitarie (Google Ads) | Consenso dell’utente (art. 6.1.a), acquisito tramite banner cookie |
I dati non saranno mai utilizzati per finalità di marketing diretto, invio di newsletter o profilazione commerciale senza esplicito consenso dell’interessato.
4. Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
| Tipologia di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di contatto e relativi all’intervento | 24 mesi dalla data dell’intervento |
| Dati di fatturazione | 10 anni (obbligo di legge fiscale italiana) |
| Dati di navigazione e cookie analitici/pubblicitari | Secondo le policy dei rispettivi fornitori (vedi sezione 5) |
| Conversazioni WhatsApp | Conservate sul dispositivo del Titolare per 12 mesi, salvo diversa necessità legale |
Trascorso il periodo indicato, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
5. Servizi di Terze Parti
Per il funzionamento del sito e l’erogazione del servizio, vengono utilizzati i seguenti servizi di terze parti che possono trattare dati personali degli utenti secondo le proprie informative:
Google LLC (Google Ads / Google Analytics)
Utilizziamo Google Ads per la distribuzione di annunci pubblicitari e Google Analytics per l’analisi del traffico. Google può raccogliere dati di navigazione tramite cookie. L’utente può gestire il consenso tramite il banner cookie presente sul sito.
Informativa Google: https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp)
Il pulsante WhatsApp presente sul sito avvia una comunicazione tramite l’applicazione WhatsApp, di proprietà di Meta. Le conversazioni avviate tramite WhatsApp sono soggette all’informativa privacy di WhatsApp/Meta. Il Titolare conserva le conversazioni ricevute ai fini della gestione del servizio.
Informativa WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea .
Il Titolare non vende, cede o trasferisce i dati personali degli utenti a terze parti per finalità commerciali o di marketing.
6. Trasferimento dei Dati
I dati personali degli utenti sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Laddove alcuni fornitori di servizi (es. Google, Meta) effettuino trasferimenti di dati verso paesi terzi, questi avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in particolare mediante le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Diritti dell’Interessato
Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, hai il diritto di:
Accesso
Ottenere conferma che siano o meno in corso trattamenti di dati personali che ti riguardano e riceverne copia.
Rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti che ti riguardano.
Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obbligo di conservazione previsto dalla legge.
Limitazione
Richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi previsti dal GDPR.
Portabilità
Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione
Opporti al trattamento dei tuoi dati nei casi in cui la base giuridica sia il legittimo interesse.
Revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Reclamo al Garante
Presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: garanteprivacy.it
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a laygroup26@gmail.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Questo sito utilizza cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento, e cookie analitici/pubblicitari di terze parti, attivati solo previo consenso dell’utente tramite il banner cookie. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, le finalità e le modalità di gestione del consenso, consulta la nostra Cookie Policy
9. Sicurezza dei Dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non consentita, in conformità all’art. 32 del GDPR. I dati di contatto degli utenti sono accessibili esclusivamente al personale del Titolare coinvolto nella gestione degli interventi.
10. Modifiche alla Presente Informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento, anche in risposta a variazioni normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in cima al documento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.
In caso di modifiche sostanziali che riguardano i tuoi diritti, il Titolare ne darà comunicazione attraverso i canali disponibili.